Certificado de Segurança: O que fazer para ter um site seguro

Para ter uma loja virtual de sucesso e que seja convidativa para os seus clientes, seu site precisa ser mais do que bonito, ele precisa passar confiança para o visitante.

Com histórias cada vez mais comuns de vazamento de senhas e venda de dados pela internet, não dá para ignorar tudo isso e deixar seu site desprotegido. Afinal, uma boa parte do que o e-commerce brasileiro deixa de faturar deve-se a falta de confiança de possíveis compradores em usar seus dados pessoais nas compras.

Você precisa investir num certificado de segurança. Isso protege você e o seu potencial cliente de qualquer fraude ou quebra de segurança.

No artigo de hoje quero mostrar para você o que é um certificado de segurança, qual a sua importância e como você pode obter isso para colocar em seu site.

O que é o certificado de segurança do site?

o que é certificado de segurança

Sem entrar em muitos detalhes técnicos (não é o objetivo do artigo), o certificado de segurança é um protocolo que você coloca em seu site para criptografar e proteger todos os dados que estão em sua página.

Ou seja, mesmo que alguém consiga acesso às informações, elas estarão protegidas pela criptografia, um processo de “embaralhamento” dos dados de forma a torná-los ininteligíveis.

E é por isso que um certificado desse tipo é crucial para passar uma sensação de segurança para seus clientes. Sem isso, eles pensarão duas vezes antes de digitar qualquer dado em seu site.

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Qual a importância do certificado de segurança do site?

Bom, eu sei que estou falando o óbvio, mas precisa ser dito: o principal benefício é ter um site mais seguro e com menor chance de invasões e vazamento de dados. Mas não é só isso.

Ter um site com um certificado de segurança HTTPS ajuda você a se sair melhor no ranqueamento do Google. Desde 2014, o Google passou a dar muito mais valor para sites que apresentam um certificado

Além disso, a partir de 2018, o Google Chrome (navegador do Google) passou a exibir um aviso toda vez que um usuário entrasse num site não seguro (sites com link HTTP). E você pode ter certeza que se um visitante ver esse aviso no seu site, ele vai embora.

Toda empresa quer ranquear bem no Google. Ser um dos primeiros resultados quando alguém faz uma busca ajuda muito a estabelecer a propriedade da sua marca. Não basta você fazer um mega trabalho de SEO e ignorar a parte da segurança do site. Ou seja, você precisa investir e conseguir um certificado de segurança SSL (falaremos sobre os tipos em breve). 

Certificado de Segurança: tipos e benefícios

Acredito que você já tenha ouvido falar no certificado SSL, já que esse é um dos tipos mais conhecidos para o público em geral por conta da sua compatibilidade. Então vamos focar nele e apresentar seus principais sub-tipos.

SSL Wildcard

Wildcard vem do inglês, que significa curinga. Esse tipo de certificado é indicado para sites que tem algum subdomínio conectado ao site principal. Por exemplo: pagamento.sualoja.com.br

Ou seja, se você tem a sua loja e usa uma solução de checkout transparente externa com um link de subdomínio, essa pode ser uma boa opção para você. 

Domain Validated SSL (DV SSL)

Essa aqui é a validação de domínio, uma das maneiras mais rápidas e fáceis de colocar um certificado SSL em seu site. Ideal para quem busca uma opção econômica sem abrir mão da segurança, ela é de longe a opção mais barata.

Assim como os outros certificados, ele também protege as informações do seu site e torna elas criptografadas. No entanto, o nível de proteção não é o mesmo do que em soluções mais avançadas.

Extended Validation (EV SSL)

A validação estendida vai além de proteger e criptografar seu site, ela também valida as informações da sua empresa, como o CNPJ dela. O que dá uma camada extra de segurança para seu cliente, pois ele sabe que está acessando o site de uma empresa séria.

Apesar de não ser tão comum em e-commerce, continua sendo uma boa opção de investimento caso você esteja disposto a gastar um pouco mais.

O grande atrativo é que o EV SSL tem um nível de validação mais avançado, ou seja, isso dá o maior nível de segurança para o seu site e dependendo do provedor de SSL, ajuda a prevenir e identificar ataques de invasores.

Organization Validated (OV SSL)

Acredito que essa é uma das melhores opções para quem está começando agora no e-commerce. O certificado OV SSL oferece toda a segurança via criptografia que você pode esperar e ainda oferece um meio visual extra, uma forma do cliente associar o certificado à uma empresa.

Os principais dados sobre a empresa que adquiriu o certificado são mostrados, isso garante ao usuário que a empresa que criou o site realmente existe e é uma empresa séria que não tem medo de dar a cara a tapa.

tipos de certificado de segurança

Multi-Domain Certificate – Certificado de Multidomínios

Esse tipo de certificado é indicado para empresas que possuem muitos domínios. Como o próprio nome sugere, ele pode ser aplicado em vários domínios diferentes sem que você tenha que fazer uma contratação manualmente para cada domínio.

Usando o Multi-domain você pode certificar mais de 100 sites de maneira fácil e rápida.

Principais problemas com o certificado de segurança

Antes de você contratar seu certificado de segurança é bom que esteja ciente dos problemas que podem surgir. Assim você estará preparado para lidar com eles sem entrar em pânico.

Para começar, primeiro vamos nos certificar de que realmente existe um problema no certificado do seu site. Você precisa entrar no seu site e clicar no cadeado que aparece ao lado da URL, isso vai fazer com que os detalhes do certificado apareçam.

Se estiver tudo certo, você verá uma mensagem informando que a conexão é segura, conforme a imagem abaixo

certificado de segurança e conexão segura

Caso contrário, aparecerá uma mensagem informando que sua conexão com esse site não é segura. Essa mensagem vai dizer para seu cliente não inserir nenhum tipo de informação pessoal, incluindo cartão de crédito. Em outras palavras, o visitante vai fugir do seu site.

site sem certificado de segurança

Existem 3 grandes motivos para você receber a mensagem de “Há um problema no certificado de segurança do site”. Vou falar em detalhes sobre cada um deles abaixo.

O certificado ainda não está ativo

Vamos supor que você tenha comprado e feito a solicitação de ativação do seu certificado há 5 minutos e você está meio ansioso para que as mudanças apareçam logo. Então você fica atualizando a página e o status não muda, sua página continua marcada como não-segura.

Não se preocupe, é perfeitamente normal. O tempo de ativação do certificado varia muito de acordo com o tipo de certificado contratado e também com a empresa que você fez a contratação. 

Na maioria dos casos, o tempo de ativação do certificado SSL é de 24h, podendo variar para cima ou para baixo. No entanto, se demorar muito mais do que isso, recomendamos entrar em contato com o suporte da plataforma que você contratou.

O certificado de segurança expirou

certificado de segurança expirado

Esse erro aqui é praticamente autoexplicativo, mas pega muita gente de surpresa. O certificado SSL não dura pra sempre, ele tem uma validade que varia de acordo com o site onde você fez a contratação, normalmente é mensal ou anual, dependendo do pagamento.

Portanto, se você receber a mensagem de que o certificado está expirado, recomendamos entrar em contato com a empresa onde você adquiriu o certificado para saber direitinho o que causou isso. Normalmente é algo bem fácil de ser resolvido.

Problemas com a data e hora

certificado de segurança problema de data e hora

Embora um pouco mais raros, às vezes surgem alguns problemas com a data e hora do seu computador. O certificado precisa que a data e hora correspondam às que estão no seu computador, caso contrário, uma mensagem de erro é exibida.

Para solucionar isso basta corrigir a definição de data, hora e fuso horário no seu sistema operacional. Se o erro persistir, recomendamos que você entre em contato com o provedor do seu certificado.

Certificado de segurança: diferenças entre SSL e TLS

certificado de segurança ssl vs tls

Você percebeu que nesse artigo eu citei bastante o SSL por ser o método mais popular, mas se você já pesquisou um pouquinho mais sobre o assunto, pode ter ouvido falar no TLS também.

De maneira geral, o TLS é uma versão atualizada do SSL. Muitas vezes nós vemos esse certificado com o nome “SSL/TLS”.

Por ser uma versão mais atualizada, o TLS corrige algumas falhas de segurança presentes no SSL.

Imagino que você esteja se perguntando “Se o TLS é mais recente e protege melhor, por que todo mundo ainda só fala no SSL?”. Bom, na verdade é só uma questão de reconhecimento de marca.

Por ter sido lançado mais cedo, o nome do certificado SSL ficou muito mais conhecido e gravado na memória das pessoas. É aquela velha questão de chamar um produto pelo nome da marca, e não o nome do produto, como vemos nos cotonetes, por exemplo.

Hoje em dia praticamente todos os certificados que você adquirir serão Certificados SSL/TLS, você usa os dois ao mesmo tempo. Então não precisa nem se preocupar em trocar seu certificado SSL por um TLS.

Instale gratuitamente o checkout transparente CartX 

Como obter o certificado de segurança do site?

O primeiro passo para obter um certificado de segurança é escolher o tipo de certificado que se encaixa nas suas necessidades e no seu orçamento. Analise os 5 principais tipos que foram citados anteriormente no artigo e escolha o que mais lhe agradar.

Feito isso, você pode escolher um provedor de certificação SSL – escolha um certificador autorizado – e comparar os preços e planos entre cada um deles. São várias opções disponíveis, então pense com cuidado.

Se você está totalmente perdido e não sabe por onde começar, aqui vão algumas dicas de certificadores: Locaweb, Certisign, RapidSSL e GoDaddy

Alguns servidores costumam oferecer o certificado SSL incluso no pacote de hospedagem, embora normalmente seja uma versão mais básica, é apenas o protocolo SSL, não o certificado completo. Vale a pena você consultar com o seu host e ver quais são as opções que ele oferece.

Se você já é um cliente CartX eu tenho uma boa notícia para você: ao fazer o apontamento do seu domínio para nosso servidor, você recebe automaticamente um certificado SSL. Poupando muita dor de cabeça e principalmente, muitos gastos que você possa ter. Essa é mais uma das inúmeras vantagens de fazer parte do CartX.

Conclusão

Agora você já deve saber que ter um site com um certificado SSL ou SSL/TLS tem muito mais vantagens do que simplesmente ficar seguro. Você também ganha credibilidade com os clientes e até mesmo com o algoritmo do Google, que favorece sites com esses certificados.

Além disso, apresentamos os cinco principais tipos de certificados de segurança e mostramos as particularidades de cada um deles. Você terá opções básicas que são indicadas para quem está começando e também algumas bem mais avançadas para quem tem centenas de domínios diferentes.

Existem alguns erros que podem aparecer no seu certificado de segurança mas a maioria deles é muito fácil de ser corrigido, basta entender a mensagem e tomar a ação correta em cima disso.

Instalar um certificado de segurança é um passo indispensável para qualquer dono de site, especialmente se você tem uma loja virtual, já que vai ajudar a garantir a segurança dos seus visitantes e mostrar que você tem uma marca séria. Portanto, não perca mais tempo, comece a busca pelo seu certificado SSL agora mesmo.

Caso você ainda não tem um domínio registrado e não sabe por onde começar, nós elaboramos um guia completo para ajudar você a escolher e registrar seu primeiro domínio.

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