Ticket Médio: o que é, qual a importância e como aumentar?

O ticket médio é um dos melhores jeitos para medir o sucesso das suas vendas e notar em quais áreas você precisa melhorar para fazer esse índice subir.

Ao longo desse artigo irei explicar o que é ticket médio e porque você deveria se preocupar com essa informação. Além de dar uma dicas bem valiosas que definitivamente farão seu ticket médio aumentar.

O que é o ticket médio é por que ele é importante?

Uma vez que você aprende o conceito de ticket médio é bem fácil de entender porque ele é importante para o seu negócio.

Ticket médio representa o valor médio dos pedidos em sua loja ao longo de tal período, ou seja, quanto cada cliente está gastando em média ao fazer uma compra com você.

É normal que esse valor flutue de acordo com o período do ano, portanto, é importante que você esteja de olho no ticket médio para poder tomar ações que tragam ele de volta ao normal caso ele caia muito. 

O ideal é que você faça essa análise pelo menos uma vez por mês, assim será possível ter um controle melhor sobre o faturamento da sua loja e evitar surpresas desagradáveis.

Clique e faça parte do melhor grupo de e-commerce do Brasil 

Como calcular o ticket médio?

como calcular o ticket medio

Por sorte, calcular o ticket médio é extremamente simples. Você pode ter se assustado com a frequência que mencionei acima, mas quando for fazer em sua loja, perceberá que dá pra fazer tudo em questão de minutos.

Você só precisa ter três informações sobre sua loja: faturamento, número de pedidos e número de clientes únicos.

Para fazer esse cálculo, existem dois métodos que são mais utilizados: o ticket médio de vendas e o ticket médio de vendas com base em número de clientes.

Ticket médio de vendas

Esse aqui é o mais simples de todos. Você só precisa pegar o faturamento bruto da sua loja e dividir pelo número de vendas que aconteceram dentro de um determinado período.

Quer um exemplo? Vamos lá: Considere que em 1 mês sua loja teve R$100.000 de faturamento em 1.000 pedidos

Isso quer dizer que seu ticket médio mensal é de 100.000/1.000, ou seja, R$100. Em outras palavras, cada venda em sua loja gerou R$100 de faturamento.

É claro que no mundo real os resultados não seriam assim tão redondinhos, apenas quero ilustrar um exemplo bem fácil de ser compreendido.

Ticket médio de vendas com base em número de clientes.

O método anterior considera que todos os pedidos foram feitos por clientes diferentes (ou ignora esse dado), já esse leva em conta a quantidade de clientes únicos que compraram em sua loja.

Para isso, precisaremos pegar o faturamento total e dividir pelo número de clientes ao longo de um determinado período.

Vamos considerar o mesmo faturamento mensal de R$100.000 do exemplo anterior, porém agora nós vamos dividir pelo número de clientes, que é 870.

Fazendo a conta de 100.000/870 nós temos o resultado de 114,94. Ou seja, cada cliente está gastando aproximadamente R$114,94 em sua loja. 

Entenda as variações dos cálculos e saiba quando usá-los

Se você ficou confuso com os resultados diferentes, não se preocupe. Em resumo, os resultados são diferentes porque os dados analisados foram diferentes também.

O ticket médio de vendas é um dado mais geral que consegue dar uma visão ampla da sua loja, sem entrar em muitos detalhes. Se você costuma vender por dropshipping, provavelmente terá vários clientes diferentes e poucos clientes recorrentes.

Por outro lado, se você estiver trabalhando com ecommerce tradicional é mais provável que os clientes voltem a comprar de você por conta do tempo de entrega reduzido. Aí nesse caso é mais interessante analisar o ticket médio de vendas com base em número de clientes.

4 dicas para monitorar o ticket médio do seu e-commerce

Faça análises frequentes

Isso já foi mencionado no artigo mas preciso reforçar: você precisa fazer esse cálculo frequentemente. De nada adianta você conferir seu ticket médio a cada 6 meses, ou ainda pior, todo início de ano, por exemplo.

Esse é um dado muito importante que ajuda a analisar as alterações e tendências da sua loja, além de servir como um índice de sucesso da sua loja. 

Preste atenção nas datas especiais

dicas para monitorar o ticket médio

Uma boa época para analisar seu ticket médio e fazer comparações são as datas especiais do comércio.

Comparar a sua performance na Black Friday entre um ano e outro, ou ainda, entre uma data especial e um mês comum ajuda você a entender como seus clientes se comportam e o que você pode tentar melhorar para fazer seu ticket médio se manter estável – ou idealmente, crescer.

Tome bastante cuidado

Essa dica é bem óbvia, mas ainda precisa ser dita. Ao calcular o ticket médio você estará lidando com números que indicam o sucesso da sua loja, essa informação é extremamente importante para você definir sua estratégia.

Fazer esse cálculo com pressa ou de qualquer jeito é uma receita certa pro desastre, então separe bem um tempo, confira bem todos os dados e vá em frente.

Por mais que você confie na sua capacidade de fazer cálculos de cabeça, as calculadoras são nossas amigas nesse momento, então não se esqueça de usá-las.

Tenha tudo organizado e documentado

ticket médio: Tenha tudo organizado e documentado

Mantenha uma planilha separada com todos os registros de ticket médio da sua loja. Só assim será possível acompanhar as mudanças e entender as necessidades da sua loja.

Afinal, do que adianta analisar de um mês para outro se você não tem mais os dados de 5 meses atrás? Não sei você, mas minha cabeça não consegue guardar tantos números por tanto tempo.

E mesmo que você não tenha muita experiência com Excel não tem problema, não há necessidade de fazer algo super elaborado. Só duas colunas como “Período” e “Ticket médio” já serão muito úteis.

Instale gratuitamente o checkout transparente CartX 

Como aumentar seu ticket médio

Se você quer aprender algumas dicas muito valiosas, recomendo que assista ao vídeo de uma conversa entre o fundador do CartX e o YouTuber Mago do Marketing tiveram.

Lá eles abordam diversos assuntos que ajudam você a aumentar o faturamento da sua loja, e consequentemente, o ticket médio. Confira na íntegra abaixo:

Como a CartX pode ajudar a melhorar o ticket médio da sua loja online

Uma das coisas que mais nos preocupamos aqui no CartX é em ajudar a você converter mais, e também vender melhor.

Por isso existem algumas ferramentas no CartX que foram desenvolvidas especialmente para ajudar a aumentar seu ticket médio.

Order Bump

A primeira dessas ferramentas é o Order Bump. Esse método consiste em colocar uma pequena oferta diretamente no checkout para o cliente ver assim que chegar lá.

A ideia é você colocar um produto ou serviço de valor baixo a fim de dar uma leve aumentada no ticket médio do pedido. E tente usar produtos que sejam uma escolha fácil para o cliente, a última coisa que você quer é que ele fique parado no checkout pensando se deve comprar aquilo ou não.

Além disso, é melhor evitar colocar produtos muito caros, isso pode fazer com que o cliente desista da compra também.

Upsell de 1-clique

Essa aqui é a grande estrela. Ao dominar esse recurso você terá em mãos uma ferramenta muito poderosa para melhorar o faturamento da sua loja.

Você sabe o que é Upsell? Upsell é uma oferta exclusiva que aparece para seu cliente após ele ter terminado a compra do pedido inicial mas antes de cair na página de obrigado.

Assim você tem a chance de apresentar uma oferta imperdível e tentar conseguir um pouco a mais de dinheiro daquele cliente.

O que você pode oferecer na upsell: produtos similares que se encaixam com o pedido original, uma segunda unidade do mesmo produto por um preço bem reduzido ou ainda um produto que precise de uma subida nas vendas por um preço camarada.

A vantagem da upsell do CartX é que os dados de pagamento inseridos são lembrados e o cliente só precisará clicar em aceitar a oferta, não vai ter que digitar tudo de novo – o que certamente daria bastante preguiça nele.

E mesmo que o cliente recuse a oferta, você não sai perdendo em nada, pois o pedido original já está garantido.

Deixar de usar a upsell é basicamente deixar dinheiro na mesa. E você não quer fazer isso, certo?

Conclusões sobre o Ticket Médio:

E chegamos ao final do nosso artigo! Agora você já deve ter entendido a importância do ticket médio, que é um dado que determina qual é o valor médio de cada pedido em sua loja.

Mostrei também os dois principais métodos para você fazer esse cálculo em sua loja, tanto baseado nas vendas totais como no número de clientes únicos, sendo que os dois são igualmente úteis.

Além disso, também mostrei quatro dicas muito valiosas para você fazer o monitoramento correto do seu ticket médio.

E por fim nós vemos todas as vantagens que uma plataforma como o CartX podem trazer para você na hora de buscar métodos para aumentar o ticket médio da sua loja.

Espero que você tenha gostado desse artigo. E se você quer mais jeitos de aumentar seu faturamento, então você precisa aprender como recuperar carrinhos abandonados.

Quer entender mais como melhorar sua taxa de conversão? Indicamos que você leia nossos artigos sobre checkout transparente e como anunciar no Google Shopping.

Share

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on email
Email

Outros artigos