Instagram Shopping: o que é e como criar o da sua loja online?

Instagram Shopping

Quem tem um e-commerce possui ampla variedade de ferramentas digitais que auxiliam no processo de divulgação e vendas. Um desses recursos é o Instagram Shopping. Neste artigo de hoje, você vai aprender tudo sobre como tornar este aplicativo um grande aliado para seu negócio online.

Instagram Shopping: o que é e como funciona?

O Instagram Shopping é um recurso disponível para os lojistas que permite criar uma tag com nome e preço de um produto em uma determinada publicação no feed. Isto funciona semelhante a marcar outras pessoas em uma foto.

Veja na imagem abaixo um exemplo disto.

como funciona o instagram shopping

Ao clicar em cima de um dos produtos, uma nova aba é aberta, e o lojista tem a oportunidade de levar o visitante para a página deste item específico no site oficial da empresa.

Instagram shopping

É possível inserir até 5 tags em uma única foto ou 9 tags no total se for Carrossel.

Uma conta de usuário com o Instagram Shopping ativado tem uma aba específico no perfil com os produtos vendidos na loja.

Instagram shopping como criar
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Vantagens de utilizar o Instagram Shopping para loja virtual

Algumas vantagens que o empreendedor ganha ao utilizar o Instagram Shopping são:

  • Jornada de compra mais rápida: quando o cliente consegue visualizar o item e o respectivo preço, ele estará muito mais decidido quando for direcionado para o site com intuito de efetuar a compra.
  • Aumento de tráfego para o site: a última atualização do Instagram colocou o ícone Loja no menu principal, onde anteriormente havia o ícone Coração, que mostrava as curtidas e novos seguidores. Isso significa que cada vez mais os usuários irão explorar o aplicativo para pesquisar produtos para comprar. Ou seja, você tem potencial de aumentar o tráfego do seu site e atingir novos clientes.
  • Fim das limitações de links: outra grande vantagem é a inserção de diversos links no seu perfil do Instagram. Em uma conta padrão, as 2 únicas possibilidades de inserir links era na Bio e nos Stories para quem tem mais de 10 mil seguidores. Com o Instagram Shopping, é permitido inserir a quantidade de produtos que você deseja e inserir links para cada um deles, respeitando o limite por publicação. E não há o requisito de quantidade mínima de seguidores para fazer isso.

Esses benefícios ajudam bastante nas vendas no Instagram. Vale a pena aprender a utilizá-los e inseri-los em seu plano de ação.

Guia completo para ativar o Instagram Shopping

Para utilizar este recurso, é preciso seguir alguns requisitos. Segue a lista abaixo de todos eles.

  • Ter uma conta comercial
  • Conectar uma página do Facebook ao seu perfil no Instagram
  • Ter um site próprio para linkar os produtos
  • Vender produtos físicos e não serviços ou produtos digitais
  • Seguir as políticas do Instagram
  • Ter pelo menos 9 publicações no seu perfil

Abaixo você terá um tutorial passo a passo com imagens para estar qualificado a ativar o recurso do Instagram Shopping.

Crie uma conta comercial

  1. Com o seu celular, vá até o seu perfil pessoal.
  2. No canto superior direito da tela, clique nas três barrinhas horizontais.
  3. Depois vá em Configurações e clique em Mudar para conta profissional.
  4. Apenas siga as instruções do aplicativo para finalizar este processo.

Conecte uma página do Facebook

Agora será preciso conectar seu perfil comercial do Instagram a uma página do Facebook.

Portanto, vá novamente às configurações do perfil (da mesma forma como mostrado anteriormente) e uma opção de Conectar com o Facebook irá aparecer neste menu.

Outra forma de realizar esta etapa é você ir na sua página do Facebook e acessar o menu Configurações e clicar em Instagram. Lá você escolhe o perfil para qual deseja vincular.

Criando catálogos de produtos

Os seus itens no Instagram Shopping são inseridos por meio de um catálogo de produtos criado anteriormente no Facebook.

Para esta etapa, será necessário criar uma loja no Facebook. A CartX já disponibilizou um artigo sobre este assunto. Leia aqui

Eu não vou detalhar os procedimentos desta etapa porque eles já estão descritos no artigo recomendado. Seria redundante da minha parte escrever novamente todo o passo a passo. 

Após ter configurado a sua loja no Facebook e inserido um produto no catálogo, será preciso configurar o Instagram para permitir a marcação dos produtos nas fotos.

Configurando o Instagram

Você precisará acessar o seu perfil no Instagram para inserir o catálogo de produtos recém-criado no Facebook Shop. Veja como fazer isso em apenas 7 simples passos.

  1. No seu perfil, vá nas Configurações da sua conta e clique em Empresa. Após isso, clique na opção Cadastre-se para compras (em azul)
Configurando Instagram Shopping
  1. Clique no botão azul Começar
  2. Conecte a página do Facebook para qual você criou um catálogo de produtos
como ativar sua conta facebook
  1. Escolha a opção mais adequada para você. No nosso caso, você pode optar pela primeira ou última, conforme a imagem abaixo.
Criar catálogo instagram shopping
  1. Escolha o catálogo que você deseja inserir.
  2. A última etapa envolve você digitar o site do seu negócio. Lembre-se das regras relacionadas a este tópico.
como selecionar um domínio para cadastrar-se no compras
  1. Pronto. Agora você precisa esperar 1 a 2 dias úteis para o Instagram aprovar a utilização do Shopping no seu perfil

Últimos ajustes

Quando a sua conta for aprovada, você receberá uma notificação do próprio Instagram. Neste momento, basta você aceitar o uso deste recurso no seu perfil.

  1. Vá em Configurações
  2. Clique em Negócios
  3. Toque em Compras
  4. Selecione a opção Continuar
  5. Marque o catálogo que você quer inserir
  6. Finalize o processo clicando em Concluir

Agora está tudo certo. É só começar a utilizar a ferramenta. Você terá esta opção disponível toda vez que for postar uma foto no Feed e desejar marcar um produto específico do catálogo.

O que fazer quando a sua conta não foi aprovada no Instagram Shopping?

Alguns usuários têm reportado problemas para conseguir a aprovação no Instagram Shopping. Vamos agora discutir os procedimentos a serem tomados.

De antemão, eu aviso que é altamente recomendado que você faça todas as etapas de configuração da forma certa já na primeira tentativa, pois conseguir a aprovação após uma reprovação é bem mais complicado.

Praticamente todas as pessoas na Internet não leem os Termos de Acordo quando instalam um programa novo no computador. Isso ocorre também ao ativar certos recursos em determinados sites, como no Instagram.

Desta forma, os motivos para a maioria das reprovações é o desrespeito às políticas da rede social. Por isso, é importante que você leia atentamente todos termos, incluindo os de Acordo, Privacidade e Serviços.

Segue abaixo os casos mais comuns de contas reprovadas.

Produtos proibidos

Se você notar, não é possível vender produtos que contenham linguagem ou itens relacionados a pornografia, bebidas alcoólicas ou drogas recreativas, mesmo as lícitas. Ou seja, tudo relacionado a sexo, itens de cerveja, vinho, vodca, narguilé, cigarros e outros são proibidos. Não há como discutir uma exceção a esta regra.

Se você possui negócio em um desses nichos, não custa nada tentar, entretanto não crie expectativas de aprovação.

Falta de presença

Alguns usuários relatam que este foi o motivo principal de terem o Instagram Shopping negado. Em muitos casos, isso está relacionado a ausência de um endereço físico do seu negócio.

Para evitar esse problema, preencha todas as informações existentes sobre a sua empresa, incluindo endereço postal e CNPJ, se você tiver. Mesmo que você venda exclusivamente pela Internet, é necessário você inserir um endereço, nem que seja da sua residência.

Essas informações devem ser preenchidas tanto na página do Facebook quanto no perfil comercial do Instagram. Certifique-se que as informações sejam as mesmas em ambas as plataformas.

Falta de um domínio próprio

Algumas pessoas tentam inserir links de pagamentos de plataformas como PagSeguro e Mercado Pago. Eu já vi perfis com isso serem aceitos, porém isso também é um motivo de reprovação. Você precisa ter o site da sua empresa e não um gateway de pagamento genérico.

Use o site Reclame Aqui

Não há uma Central de Atendimento específico para resolver problemas do Instagram Shopping. Para isso, você deve postar a sua queixa no site Reclame Aqui

Muitos dos problemas são respondidos por um membro da equipe do Instagram. Tente detalhar o máximo possível do seu problema para ter o seu atendimento agilizado.

Espere 30 dias para solicitar novamente o serviço

Não force a barra. Caso não tenha sido aprovado, não faça outra solicitação logo em seguida. Espere um período mínimo de 30 dias para tentar novamente, caso a sua reclamação não tenha sido resolvida ou atendida.

Aceite a reprovação e busque outra estratégia

Caso as tentativas acima não mudem o status do seu pedido, o melhor a fazer é aceitar e partir para outra. Afinal, o Instagram tem o total controle sobre o aplicativo. Se um dia ele decidir remover todas as suas fotos, você não poderá fazer nada, afinal o dono do site é ele e não você.

Há inúmeras outras estratégias para divulgar sua loja online. Não fique chateado. Vá atrás de uma outra alternativa. Na verdade, você pode continuar utilizando o Instagram normalmente como uma forma de divulgação, só que sem os recursos avançados do Shopping.

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7 dicas para alavancar as vendas no Instagram Shopping

Você já deve estar ciente que não basta apenas configurar uma determinada ferramenta e esperar que as vendas comecem a sair de forma imediata. Será necessário explorar ao máximo o algoritmo do Instagram para melhorar o engajamento da sua conta.

Segue abaixo uma lista de 7 dicas muito importantes para aplicar a fim de crescer seu negócio nesta rede social.

Publique conteúdo

Apesar desta funcionalidade, o Instagram não se tornou um marketplace. Ele continua sendo uma rede social que conecta pessoas a outras pessoas e marcas.

Portanto, a recomendação é que você não utilize o aplicativo apenas como uma vitrine de vendas, mas como uma rede social de fato, que exige novas publicações em escala diária para atrair mais visitantes para o seu perfil. Uma ação para ajudar nessa atração de usuários é a de comprar seguidores no Instagram.

Use todas as funcionalidades do Instagram: Stories, posts, lives, IGTV, e a novidade mais recente, o Reels. Realmente, é trabalhoso pensar em todos os conteúdos a serem publicados em todos esses formatos, porém se você quer se destacar, será preciso arregaçar as mangas e trabalhar forte.

Utilize uma boa descrição (legenda)

Ao postar uma foto com tag de um produto, faça uma boa legenda do post. Use o nome do item como uma palavra-chave principal, repetindo pelo menos 3 vezes na descrição. Isso ajuda o algoritmo a identificar o que se trata e mostra-lo para os usurários mais propícios a comprarem.

Use hashtags relevantes ao seu nicho

A técnica de utilizar hashtags já é bem conhecida por várias pessoas que utilizam o aplicativo. Acredito que você também entende a importância delas. Por isso, não deixe de utilizá-las.

Procure por hashtags populares do seu nicho na aba Explorar e escreva-as logo após a descrição da foto. Apenas não exagere na quantidade. O limite deve estar entre 5 a 10 hashtags bem escolhidas.

Utilize o Carrossel para mostrar vários ângulos dos produtos

O Carrossel amplia o leque de possibilidades de venda. Além de aumentar o número de tags de produtos, ele permite você mostrar o produto específico de diversas formas.

Uma ideia inicial é uma pessoa vestindo uma camiseta e um shorts. Nesta foto, você pode incluir os preços. Em uma outra foto, você pode mostrar apenas a camiseta, para que o cliente a visualize mais de perto. Mostre a parte de trás dela, se houver algo que chame a atenção. O mesmo pode ser feito com os shorts. Ao invés de ter uma foto de corpo inteiro, corte e mostre apenas as pernas do modelo.

Não cabe a mim descrever todas as possibilidades. Isso varia de item para item. Mas é realmente possível e recomendado fazer isso. Você poderia montar um kit completo de itens. Neste exemplo, o modelo poderia estar usando, além da camiseta e shorts, um relógio, óculos de sol e uma corrente no pescoço.

Estas combinações que o Carrossel permite fazer não é tão fácil de ser feita em uma loja virtual, onde cada item é vendido separadamente em uma página específica do site.

Faça parceria com influenciadores digitais

O marketing de influência é realmente fantástico e você pode tirar pleno proveito para divulgar a sua loja virtual no Instagram Shopping.

Os influenciadores digitais possuem uma grande audiência fiel às suas recomendações. Quando estes recomendam um produto específico, muitas pessoas se tornam clientes simplesmente porque seu influenciador favorito falou bem daquela loja.

Você pode fechar um pacote de divulgação de Stories + Feed por diferentes níveis de preço. Isso vai depender do tamanho do perfil e das métricas de visualizações.

Para tirar pleno proveito disto, o ideal é você escolher um perfil altamente nichado para ter bons resultados.

Invista em anúncios patrocinados

Quando você investe em anúncios pagos, muita visibilidade é alcançada diretamente para o seu perfil ou para um produto específico. Eu afirmo com convicção que aprender a fazer anúncios é imprescindível para um negócio online de sucesso, mais importante ainda se for uma loja virtual.

É muito difícil alguma empresa se sustentar somente com o tráfego orgânico, por melhor que sejam as técnicas aplicadas.

Conclusão

Utilizar todas as ferramentas digitais disponíveis para divulgar uma loja virtual é essencial para garantir o sucesso deste empreendimento. O Instagram Shopping é uma delas e seu uso é totalmente gratuito. Este artigo ensinou a ativar esta funcionalidade no seu perfil comercial. Além disso, você viu as inúmeras vantagens que ele proporciona para a sua loja online.

Convido você a continuar aqui no blog aprendendo sobre outros assuntos relacionados a e-commerce. Por exemplo, você sabe para que serve um pixel do Facebook? Veja mais detalhes no post Como usar o pixel do Facebook para mensurar as suas conversões.

Comente abaixo se você tem alguma dúvida. Estou à disposição para responder você o mais rápido possível.

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